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Solen Call Center, c'est avant tout une équipe passionnée par la performance, la communication et la satisfaction client. Basés au Maroc, nous mettons notre expertise au service des entreprises souhaitant externaliser tout ou partie de leur relation client.
Créé par des professionnels du marketing et de la relation client, notre centre d’appels allie savoir-faire humain et efficacité opérationnelle pour offrir des services sur-mesure, adaptés aux exigences de chaque secteur.
Notre ambition ? Devenir un véritable partenaire stratégique pour nos clients, en les aidant à améliorer leur image, fidéliser leur clientèle et augmenter leur chiffre d’affaires.
Standard externalisé.
Filtrage des appels et prise de messages.
Prospection téléphonique.
Qualification des contacts (secteur, décisionnaire, budget…).
Planification pour les équipes de vente.
Optimisation de l’agenda commercial.
Campagnes ciblées par secteur.
Suivi post-événement ou post-webinar.
Études sectorielles.
Sondages B2B ciblés.
Assistance sur des outils SaaS ou logiciels internes.
Suivi des tickets techniques selon SLA.
Gestion de bases de données clients (CRM).
Traitement de commandes ou formulaires.
Enrichissement et nettoyage de données.
